במידה ונפגעתי מנהגי מוניות, מה ניתן לעשות בנושא ולמי עלי לפנות?

משרד התחבורה הוא הגוף הממונה על רישויים של נהגי המוניות (מתן רישיון נהיגה במונית, D1) והסדרת הרישוי של רשיונות להפעיל מונית (הקרוי גם רשיון ירוק, ונבדל במהותו מרשיון הנהיגה במונית). מטבע הדברים משרד התחבורה מטפל גם בתלונות הציבור על התנהגות לא אתית ו/או לא חוקית של נהגי מוניות, בעלי רשיון הפעלת מונית, או תחנת מוניות.

בעת הגשת התלונה יש להקפיד לשולחה בכתב ולצרף פרטים אישיים של המתלונן ושל אותם נהגי מוניות, וכן פרטים לגבי האירוע והוכחות כנדרש (המשרד לא מטפל באירועים שארעו לפני יותר משנה ו/או במידה והתלונה אנונימית).

במידה ולא נענתים לשביעות רצונכם ניתן להפנות תלונה לנציבות פניות הציבור של משרד התחבורה. במידה ומדובר על עבירה פלילית (כולל עבירת תעבורה) ניתן (גם במקביל) להפנות תלונה למשטרת ישראל. לבסוף, במידה ונגרם לכם נזק כלכלי, ניתן לפנות בהליכי משפט אזרחיים ו/או דרך חברות הביטוח.